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Giulia
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“Ho capito perché certe persone restavano nella mia mente così a lungo. Il kit ha dato parole a pattern che sentivo, ma non riuscivo a nominare.”
Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso e prodotti digitali
Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026
Grazie per aver acquistato da Desire Patterns.
I nostri prodotti sono risorse digitali autoguidate, create per la riflessione personale, la consapevolezza e la chiarezza emotiva. I prodotti vengono consegnati in formato digitale e possono essere resi accessibili immediatamente dopo l’acquisto.
Per questo motivo, una volta che il prodotto digitale è stato consegnato, reso accessibile, aperto, scaricato o utilizzato, l’acquisto è generalmente definitivo, salvo i casi indicati nella presente politica o i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Prodotti digitali
The Desire Pattern Kit e tutti i prodotti digitali correlati vengono consegnati elettronicamente.
Nessun prodotto fisico verrà spedito.
Dopo l’acquisto, il cliente riceve accesso ai file digitali tramite l’indirizzo email inserito al checkout, tramite un link di download, attraverso la pagina di conferma dell’ordine o mediante il sistema di consegna digitale utilizzato dal nostro store.
I prodotti digitali possono includere PDF, workbook, guide, esercizi di riflessione, journaling prompts, mappe, kit scaricabili o altri contenuti educativi digitali.
Diritto di recesso e accesso immediato ai contenuti digitali
Il cliente consumatore dispone normalmente di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso negli acquisti online, secondo la normativa applicabile.
Tuttavia, per i contenuti digitali non forniti su supporto fisico, il diritto di recesso può essere escluso quando la fornitura del contenuto digitale è iniziata con il consenso espresso del cliente e con il riconoscimento da parte del cliente della perdita del diritto di recesso.
Prima di completare l’acquisto, il cliente può essere invitato ad accettare espressamente che la fornitura del contenuto digitale inizi immediatamente dopo l’acquisto, e a riconoscere che, una volta ricevuto l’accesso al download o al contenuto digitale, perderà il diritto di recesso.
Una volta che il prodotto digitale è stato consegnato, reso accessibile, aperto, scaricato o utilizzato, non è possibile restituirlo fisicamente. Per questo motivo, salvo i casi indicati nella presente politica, non offriamo rimborsi per cambio idea, acquisto accidentale, mancato utilizzo, preferenza personale o insoddisfazione legata ad aspettative su risultati personali specifici.
Quando un rimborso può essere preso in considerazione
Possiamo prendere in considerazione un rimborso solo in casi limitati, tra cui:
un acquisto duplicato dello stesso prodotto effettuato per errore;
un problema tecnico che impedisce l’accesso al prodotto digitale acquistato e che non può essere risolto dal nostro supporto;
la mancata ricezione del prodotto digitale a causa di un problema di consegna non causato da un indirizzo email errato inserito al checkout;
la consegna per errore di un file chiaramente non corretto, incompleto o mancante;
un errore tecnico di pagamento o addebito verificabile.
Per richiedere supporto o una possibile valutazione del rimborso, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dall’acquisto a:
La richiesta deve includere numero d’ordine, indirizzo email utilizzato al checkout e una breve descrizione del problema.
Problemi tecnici di accesso
Se il cliente non riceve il prodotto digitale, consigliamo di controllare prima la cartella spam, promozioni o posta indesiderata.
Se il problema continua, il cliente può contattarci a:
Faremo il possibile per aiutare il cliente ad accedere al proprio acquisto il prima possibile. Nella maggior parte dei casi, i problemi di accesso possono essere risolti reinviando il link di download, verificando l’indirizzo email corretto o fornendo nuovamente le istruzioni di accesso.
Situazioni non rimborsabili
Salvo diversa valutazione del nostro supporto o obblighi inderogabili di legge, i rimborsi non verranno emessi nelle seguenti situazioni:
il cliente ha cambiato idea dopo l’acquisto;
il cliente ha acquistato il prodotto ma non lo ha utilizzato;
il cliente si aspettava un risultato personale, emotivo o relazionale specifico;
il cliente ha inserito un indirizzo email errato e non ci ha contattati per correggerlo;
il cliente ha scaricato, aperto, consultato o utilizzato il prodotto digitale e successivamente ha richiesto un rimborso senza un problema tecnico reale;
il cliente non ha letto la descrizione del prodotto prima dell’acquisto;
il cliente ha acquistato un prodotto digitale credendo di ricevere un prodotto fisico, nonostante l’indicazione del formato digitale nella pagina prodotto o nel checkout.
Garanzia legale e contenuti digitali
La presente politica non limita eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Se un contenuto digitale presenta un difetto tecnico, non è accessibile, non corrisponde in modo significativo alla descrizione o non funziona come previsto per cause imputabili a Desire Patterns, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
In questi casi, Desire Patterns potrà proporre, secondo il caso concreto e nel rispetto della normativa applicabile, il ripristino dell’accesso, l’invio di un nuovo link, la sostituzione del file, una correzione, un rimborso o altra soluzione adeguata.
Disclaimer educativo
I prodotti Desire Patterns sono risorse digitali autoguidate di educazione, riflessione e consapevolezza personale.
Non sono terapia, consulenza medica, trattamento psicologico, consulenza relazionale professionale, diagnosi o sostituto del supporto di un professionista qualificato.
Non garantiamo alcun risultato emotivo, personale, psicologico o relazionale specifico derivante dall’uso dei nostri prodotti.
Il cliente è responsabile del modo in cui sceglie di utilizzare i contenuti acquistati.
Rimborsi approvati
Se un rimborso viene approvato, verrà elaborato sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo o diversa necessità tecnica.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, al fornitore della carta o al processore di pagamento utilizzato.
Se viene emesso un rimborso, l’accesso al prodotto digitale potrà essere revocato.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi problema relativo all’ordine, al download o all’accesso ai prodotti digitali, il cliente può contattarci a:
Desire Patterns è gestito da DeGioannis Samuele.
P. IVA: IT02433260037
Via Gaetano Donizetti 50/R
Borgomanero, NO, 28021
Italia
Siamo qui per aiutarti ad accedere al tuo acquisto e risolvere eventuali problemi tecnici il prima possibile.